上海樱花节上海大学志愿服务从2011年3月开始，至今已连续承接3年。本次志愿服务从2013年3月5日正式启动，前期工作有3月12日筹备会、3月14日发布招募信息并开通志愿上大官方网络平台报名系统、3月19日面试官培训会、3月20-21日招募面试、22日上午实地踩点、22日下午校内知识业务培训。共接收报名528名、面试421名、录取301名志愿者。

本次服务时间为3月23日、24日、30日、31日，4月4日、5日、6日、13日、14日，共计9天。服务游客达50余万人次。工作时间为8：00-16:30。

本次服务由上海大学团委指导、上海大学青年志愿者协会牵头，社科学院、经济学院和美术学院团委联合承办，形成20人的核心管理团队，并由社科学院团委负责编写《上海樱花节——上海大学志愿者工作手册》以及培训等工作。

本次服务的考核由自我考核、游客评价、组内互评、核心团队巡岗、心得小结反馈组成，并建立以小组为单位的管理体系，形成飞信以及QQ联系平台，分发所有志愿者的岗位安排与联络表。

在激励环节上，设置以自我信任的五色腕带、以增强归属感的工作徽章、以树立典型的45名优秀志愿者评选（优秀志愿者可凭证书当年免费无限次进入顾村公园）、以时时关注的所有志愿者个人服务照片等。并通过微博以及新闻稿形式宣传。

 

2013上海樱花节上的"雷锋后来人"

2013上海樱花节于4月15日在顾村公园顺利闭幕，而每逢节假日在顾村公园中总会出现了一股"红色暖流"，那就是来自上海大学的志愿者们。他们头戴小红帽、身穿红马甲，为游人们提供信息问询、景点指引、秩序引导、失物招领以及找寻孩子等服务工作。

据悉，本次樱花节的上海大学志愿服务工作从3·5雷锋日开始启动，经过前期工作筹备会和面试官培训会确定"招募最合适的志愿者"的工作原则。通过上海大学官方志愿者招募系统，先后收到500余名学生的踊跃报名。在两天400余人的面试中，正式确定301名志愿者。

在2013上海樱花节开幕式上，近百名宝山区的劳模、三八红旗手、老干部和孤老在上海大学志愿者的陪同引导下，畅游占地800亩的樱花林。开幕式结束后，所有樱花节上海大学志愿者进行了岗位实训与实地查看。并于当天下午回到学校，进行志愿工作知识培训。培训会上，发放了由社会科学学院学生总结了以往2年志愿服务工作经验的《上海樱花节——上海大学志愿者工作手册》，作为志愿者培训的教材资料。同时，在培训中对志愿精神进行了深入剖析，并给予所有志愿者一个共识："志愿精神就是当代雷锋精神的诠释。"

在为期9天的樱花节志愿服务工作中，每天上岗前上海大学志愿者们都要一同高喊"樱花与青春共舞，上大与志愿同行"，以此坚定"雷锋后来人"的决心。

 

累或痛，并快乐着

在本次樱花节志愿服务中，每个早晨所有上海大学志愿者的左手上都会带上五根颜色鲜艳的腕带。而到了傍晚，这些腕带几乎都会出现在右手上。

原来，这五根不同颜色的腕带分别代表五种志愿特质与要求：奉献——100声您好、互助——100个微笑、友爱100次指引、进步——100次相互鼓励加油、快乐——100次道别。当志愿者完成了相应的要求后，自己就可以将左手的腕带换到右手，一天结束后，也将知道自己到底完成了多少工作。组织方认为，此种考核虽然不计入优秀志愿者的考核范围，但这是志愿者对自我的评价，应当相信志愿者，由他为自己评定。

志愿者们也非常认同此种自我考评的方式，吴天宇同学在其微博中就说"无数的100次织就了顾村的难忘记忆"，而在更多志愿节志愿者的微博中，看到的不仅是这100次的要求，更多的是"痛或累，并快乐着。"

阳光给予了志愿者新的肤色："胡昊同学顶着烈日给游客带来了方便，下午返校时才发现脖子上被晒出了一道白，那是志愿者证带子留下的"；金钱给予了志愿者新的称号——拾金不昧："闫加妤同学和张琦同学捡到黑色钱包一个，里面有身份证、现金等，两个人直接联系队长，将钱包送到便民服务中心，通过广播还给了失主"；伤痛给予了志愿者新的信念，"虽然脚伤很痛苦，但是相信我会坚持，直到最后"；许多在游园中失散的孩子给予了志愿者新的使命："小朋友被志愿者找到时，哭得满脸鼻涕眼泪"、"再次提醒各位家长们一定要看护好自己的小朋友。如果遇到困难一定要及时寻求我们志愿者的帮助哦！"。

一些游客也给予了志愿者感谢："为了看樱花，差点把人丢了！上海顾村公园美丽的樱花！感谢上海大学美丽的女志愿者！！""顾村公园里有很多志愿者，他们都是上海大学的学生。谢谢他们为游客所做的一切。可敬的志愿者，可爱的年轻人。"无论是清明时节绵绵细雨的冷清寂寞，还是阳光灼热下的人流高峰，在顾村公园的这个春天，上海大学的志愿者们依旧坚守在自己的岗位上。

 

樱花在你眼前，文明在你身边

曾是世博会时的志愿者口号，也出现在了顾村公园之中。在顾村公园的1号、2号门口，来自上海大学的志愿者们以温馨提示请游客们文明游园。"面对15万的人流，意味着一句话可能说上千遍，有的同学甚至嗓子都回答哑了"，但志愿者们依然微笑服务着。

而在樱花林中，一些游客摇晃樱花树求"花瓣雨"、折枝编草帽等不文明行为，也让志愿者们"伤不起"。从而，在这些岗位上的上海大学志愿者就需要不断轮流进行巡视，若出现不文明行为就会立即上前劝阻。

志愿者魏彧昀表示文明劝阻不仅是在服务岗位上，也应该在日常生活中，"今天回来的地铁上看见有小朋友头上戴着用樱花枝条做的花环，劝导她妈妈说以后不要采摘樱花，一对旁边素不相识的夫妻对我竖起了大拇指，突然觉得今天的辛苦都值得"。

 

志愿之花，在这里盛开

2013上海樱花节虽然已落下帷幕，但上海大学的志愿之花却盛开在无数人的心头。上海地铁获悉上海大学志愿服务樱花节后，为志愿者们开设了绿色通道，为其上下岗提供免费乘坐地铁的措施；宝山区委和上海大学团委领导多次慰问志愿者，在关心学生学业、生活和工作等方面情况后，竖起大拇指肯定其优秀的服务表现；上海大学青年志愿者协会也为志愿者们献上了"志愿上大"和"樱花节上海大学志愿者"徽章;每次服务工作早晨，都会有志愿者互相送上温馨的morning call。

在这个美丽而充满活力的城市里，上海大学的志愿者们用自己的青春谱写了奉献的赞歌，用自己的汗水灌溉了文明的花朵，用自己的付出践行了学子的责任。

4月14日傍晚的顾村公园2号门口，可以听到"樱花与青春共舞，上大与志愿同行，上海大学志愿者祝您与幸福相伴"，不知这朵幸福的志愿之花，是否也在你的心头盛开？

 

社会科学学院

2013年4月17日